1. Chính sách đặt phòng

Khách hàng có thể đặt phòng trực tiếp với VJH Hotel hoặc thông qua các kênh đặt phòng được khách sạn cung cấp.

Khi đặt phòng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên người đặt phòng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Thời gian nhận và trả phòng dự kiến.
• Loại phòng và số lượng phòng cần đặt.
• Các yêu cầu đặc biệt (nếu có).

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, VJH Hotel sẽ kiểm tra tình trạng phòng và xác nhận thông tin đặt phòng theo điều kiện thực tế.

Đặt phòng được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận được thông tin xác nhận từ khách sạn hoặc kênh đặt phòng tương ứng.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đặt phòng, thay đổi thông tin hoặc hủy phòng, khách hàng vui lòng liên hệ VJH Hotel qua các kênh liên lạc chính thức của khách sạn.

VJH Hotel sẽ hỗ trợ tư vấn và xác nhận phương án phù hợp dựa trên tình trạng phòng và điều kiện của từng đặt phòng.

2. Chính sách xác nhận đặt phòng

Thông tin xác nhận đặt phòng có thể bao gồm:

• Tên khách hàng.
• Thời gian nhận và trả phòng.
• Loại phòng và số lượng phòng.
• Hình thức lưu trú.
• Tổng giá trị đơn phòng.
• Điều kiện thanh toán và hủy phòng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra lại thông tin sau khi nhận xác nhận. Trường hợp cần thay đổi thời gian lưu trú, loại phòng hoặc các thông tin liên quan, vui lòng liên hệ VJH Hotel để được hỗ trợ.

Lưu ý: Việc xác nhận đặt phòng phụ thuộc vào tình trạng phòng và điều kiện giá tại thời điểm đặt. Một số chương trình khuyến mãi hoặc giá đặc biệt có thể áp dụng điều kiện riêng.

3. Chính sách hủy đặt phòng

Đối với đặt phòng từ 6 phòng trở lên

• Hủy từ 30 ngày trở lên trước ngày nhận phòng: Miễn phí.
• Hủy từ 4 – 29 ngày trước ngày nhận phòng: Thu 50% tổng giá trị đơn phòng.
• Hủy từ 1 – 3 ngày trước ngày nhận phòng: Thu 100% tổng giá trị đơn phòng.

Đối với đặt phòng lẻ từ 5 phòng trở xuống;

• Hủy trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: Miễn phí.
• Trường hợp hủy trong thời gian ngắn hơn, mức phí hủy sẽ được áp dụng theo điều kiện giá và chính sách của từng đặt phòng.

Lưu ý:

• Thời điểm hủy được tính theo thời gian VJH Hotel hoặc kênh đặt phòng ghi nhận yêu cầu hủy.
• Một số chương trình khuyến mãi, giá đặc biệt hoặc đặt phòng qua đối tác có thể áp dụng chính sách hủy riêng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra điều kiện hủy phòng trước khi xác nhận đặt phòng.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đặt phòng, thay đổi thông tin hoặc hủy phòng, khách hàng vui lòng liên hệ VJH Hotel qua các kênh liên lạc chính thức của khách sạn.

VJH Hotel sẽ hỗ trợ tư vấn và xác nhận phương án phù hợp dựa trên tình trạng phòng và điều kiện của từng đặt phòng.