Chào mừng Quý khách đến với website của VJH Hotel.

Khi truy cập và sử dụng website của VJH Hotel, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Quy định chung được nêu dưới đây.

VJH Hotel có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi một phần hoặc toàn bộ nội dung của Điều khoản và Quy định chung nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và phù hợp với hoạt động của khách sạn. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.

Việc Quý khách tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc sử dụng các dịch vụ của VJH Hotel sau khi các nội dung được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận những thay đổi đó.

Các Điều khoản và Quy định chung được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, duy trì môi trường lưu trú an toàn, văn minh và góp phần mang đến trải nghiệm tốt nhất tại VJH Hotel. Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các quy định trong quá trình sử dụng website cũng như các dịch vụ của khách sạn.

Các dịch vụ do VJH Hotel cung cấp có thể bao gồm dịch vụ lưu trú, ẩm thực, dịch vụ bổ sung và các dịch vụ khác được khách sạn cung cấp hoặc giới thiệu tại từng thời điểm.

1. QUYỀN SỞ HỮU VÀ SỬ DỤNG NỘI DUNG WEBSITE

Toàn bộ nội dung được đăng tải trên website của VJH Hotel, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, thiết kế, văn bản, thông tin dịch vụ, nội dung quảng bá và các tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của VJH Hotel và/hoặc các bên liên quan.

Quý khách không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái sử dụng, khai thác thương mại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, hình ảnh, logo, nhãn hiệu nào của VJH Hotel cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của VJH Hotel hoặc chủ sở hữu hợp pháp.

VJH Hotel có thể cung cấp đường dẫn đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm hỗ trợ Quý khách tiếp cận thông tin hoặc sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn.

VJH Hotel không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách, hoạt động hoặc thông tin được cung cấp trên các website và nền tảng không thuộc quyền sở hữu hoặc quản lý của VJH Hotel. Khi truy cập các website hoặc nền tảng của bên thứ ba, Quý khách vui lòng tự kiểm tra và tuân thủ các điều khoản, chính sách được áp dụng tại các nền tảng đó.

2. QUY ĐỊNH CHUNG

Để đảm bảo an toàn, an ninh và chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định sau trong thời gian sử dụng dịch vụ tại VJH Hotel:

• Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định khi thực hiện thủ tục nhận phòng.
• Không được mang vào khách sạn các loại vũ khí, chất phóng xạ, chất độc hại, chất gây cháy nổ, các chất hoặc vật phẩm bị pháp luật cấm và các vật dụng có nguy cơ gây ảnh hưởng đến an toàn của khách hàng, nhân viên hoặc tài sản của khách sạn.
• Nghiêm cấm các hành vi đánh bạc, sử dụng hoặc tàng trữ chất ma túy và các hành vi vi phạm pháp luật trong khuôn viên khách sạn. Trường hợp vi phạm, khách hàng phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật và các thiệt hại phát sinh (nếu có).
• Khi nhận phòng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng và số lượng tài sản, trang thiết bị được bố trí trong phòng. Nếu phát hiện thiếu hụt, hư hỏng hoặc bất thường, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho lễ tân để được kiểm tra và hỗ trợ.
• Quý khách có trách nhiệm bảo quản tài sản, trang thiết bị và vật dụng được khách sạn bàn giao trong suốt thời gian lưu trú. Trường hợp tài sản của khách sạn bị mất, hư hỏng do lỗi của khách hàng, khách hàng có trách nhiệm bồi thường theo quy định của khách sạn.
• Quý khách được khuyến nghị bảo quản các tài sản có giá trị tại vị trí an toàn hoặc gửi tại quầy lễ tân theo hướng dẫn của khách sạn. VJH Hotel không chịu trách nhiệm đối với tài sản cá nhân bị mất hoặc hư hỏng do khách hàng không thực hiện các biện pháp bảo quản cần thiết, trừ trường hợp thuộc trách nhiệm của khách sạn theo quy định pháp luật.
• Khách đến thăm khách hàng lưu trú tại khách sạn cần thực hiện đăng ký tại quầy lễ tân và tuân thủ các quy định về an ninh, an toàn của khách sạn.
• Không sử dụng phòng nghỉ hoặc các khu vực của khách sạn cho những mục đích trái với công năng, quy định của khách sạn hoặc quy định pháp luật.
• Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ các khoản chi phí phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trước khi hoàn tất thủ tục trả phòng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với khách sạn.
• Quý khách vui lòng giữ gìn trật tự, vệ sinh và hình ảnh văn minh trong các khu vực chung của khách sạn; không gây ồn ào, la hét hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến những khách hàng khác.
• Quý khách có trách nhiệm quản lý và đảm bảo an toàn cho trẻ em đi cùng trong suốt thời gian sử dụng các khu vực và dịch vụ của khách sạn.

Quy định về hút thuốc

Hút thuốc, bao gồm thuốc lá thông thường và thuốc lá điện tử, chỉ được thực hiện tại các khu vực được VJH Hotel cho phép.

Quý khách không được hút thuốc tại các khu vực có biển cấm hút thuốc hoặc các khu vực khác theo quy định của khách sạn.

Trường hợp vi phạm quy định hút thuốc và gây ảnh hưởng đến phòng nghỉ, trang thiết bị hoặc không gian của khách sạn, Quý khách có thể phải thanh toán chi phí vệ sinh, khử mùi, phục hồi hoặc các chi phí liên quan theo mức phí được khách sạn công bố tại từng thời điểm.

3. QUY ĐỊNH VỀ LƯU TRÚ

• Số lượng khách tối đa trong mỗi phòng được áp dụng theo tiêu chuẩn của từng loại phòng và thông tin được công bố tại thời điểm đặt phòng.
• Trường hợp khách hàng có nhu cầu sử dụng thêm giường phụ, việc bố trí giường phụ phụ thuộc vào loại phòng, tình trạng phòng và chính sách áp dụng tại từng thời điểm.
• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác số lượng người lưu trú khi đặt phòng để VJH Hotel có thể tư vấn loại phòng và điều kiện phù hợp.

4. ĐIỀU CHỈNH VÀ HIỆU LỰC

VJH Hotel có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Quy định chung khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất được đăng tải trên website của VJH Hotel sẽ là phiên bản được áp dụng kể từ thời điểm có hiệu lực.

Quý khách có trách nhiệm chủ động cập nhật các thông tin và điều khoản được công bố trên website trước khi sử dụng dịch vụ.

VJH Hotel trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.

5. SỬA CHỮA, BẢO TRÌ VÀ CẢI TẠO

VJH Hotel có quyền thực hiện các hoạt động bảo trì, sửa chữa, nâng cấp hoặc cải tạo cơ sở vật chất nhằm duy trì chất lượng và điều kiện phục vụ tốt nhất cho khách hàng.

Đối với các hoạt động sửa chữa hoặc cải tạo có quy mô lớn và có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm lưu trú, VJH Hotel sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong phạm vi phù hợp.

Trong trường hợp việc bảo trì, sửa chữa hoặc cải tạo đã được thông báo trước, VJH Hotel không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu phát sinh từ những ảnh hưởng đã được thông báo, trừ trường hợp trách nhiệm đó thuộc về khách sạn theo quy định pháp luật.

VJH Hotel có thể điều chỉnh kế hoạch, thời gian và phạm vi sửa chữa, bảo trì hoặc cải tạo tùy theo tình hình thực tế.